Customer Lifetime Value – wieviel Umsatz bringt ein Mensch? Das klingt, als wären Menschen ein Leben lang wertvoll. Sind sie natürlich auch. Doch der Begriff kommt aus der Wirtschaft. Er beschreibt den Wert, den eine Kundin oder ein Kunde im Laufe der Geschäftsbeziehung für ein Unternehmen hat. Customer Lifetime Value. Also: Wie viel Umsatz bringt ein Mensch? Wie oft kauft er? Wie lange bleibt er? Wie rentabel ist er?
Aus Sicht von Firmen ist das eine betriebswirtschaftliche Kennzahl. Aber es ist auch ein erschreckender Gedanke: Menschen werden mit einem Wert versehen. Fast so, als hinge ein Preisschild an ihnen.
Der Philosoph Byung-Chul Han, der in Berlin lehrt, kritisiert genau das. In seinem Buch „Ohne Respekt“ schreibt er: Wo Menschen nur noch bewertet, berechnet und kategorisiert werden, geht Respekt verloren. Und mit dem Respekt auch der Blick für die Würde des Menschen.
Würde muss man sich nicht verdienen. Sie ist kein Ergebnis von Leistung. Kein Bonus für besonders erfolgreiche Menschen. Kein Preis für Fleiß, Schönheit, Einkommen oder Nützlichkeit.
Ich sehe das genauso: Würde kommt einem Menschen zu, einfach weil er Mensch ist.
Im christlichen Glauben spielt dieser Gedanke eine große Rolle. Gleich am Anfang der Bibel heißt es: Der Mensch ist Gottes Ebenbild. Das ist ein uralter Satz. Aber er ist erstaunlich stark. Denn Ebenbild Gottes zu sein bedeutet: Jeder Mensch trägt etwas von Gottes Glanz in sich. Nicht nur die Erfolgreichen. Nicht nur die Leistungsfähigen. Nicht nur die, die viel kaufen oder viel verdienen, sondern jeder Mensch.
Man kann nicht mehr oder weniger Ebenbild sein. Nicht wertvoller oder weniger wertvoll. Nicht ein bisschen würdig oder besonders würdig. Die Würde ist unteilbar.
Ich finde, das ist ein wichtiger Gedanke in einer Zeit, in der so vieles gemessen wird. Reichweite. Leistung. Attraktivität. Kaufkraft. Produktivität. Der Glaube erinnert daran: Menschen sind wertvoll. Ohne Bedingungen. Und zwar alle gleich.
Quelle: Han, Byung-Chul: Ohne Respekt. Eine soziale Krise. Matthes & Seitz Verlag, Berlin, 2026, 61-66.